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POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 18 août 2026
La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées sur le site wearonlyyou.com.
1. Zones de livraison
Wear Only You livre les commandes dans les zones géographiques proposées lors du processus de commande.
La disponibilité de la livraison pour votre adresse est indiquée avant la validation définitive de votre commande.
2. Délais de livraison
Les commandes sont livrées dans un délai de 7 à 14 jours à compter de la confirmation de la commande, sauf délai différent expressément indiqué au client avant la validation de son achat.
Le délai de livraison applicable est celui communiqué au client au moment de la commande.
Lorsque la commande est expédiée et qu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre son acheminement sont communiquées à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
3. Expédition des commandes
Dans le cadre de notre organisation logistique, certains produits Wear Only You peuvent être expédiés directement depuis nos partenaires logistiques situés hors de l’Union européenne.
Cette organisation logistique ne modifie pas les droits du consommateur.
Wear Only You demeure votre vendeur et votre interlocuteur pour l’exécution, le suivi et la livraison de votre commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison éventuellement applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison standard est offerte ou incluse dans le prix de la commande, aucun frais supplémentaire correspondant à cette livraison n’est facturé par Wear Only You.
Toute option de livraison faisant l’objet d’un coût supplémentaire est clairement indiquée avant la validation et le paiement de la commande.
5. Taxes, droits de douane et frais d’importation
Certains produits pouvant être expédiés depuis un pays situé hors de l’Union européenne, des formalités douanières ou fiscales peuvent être applicables.
Lorsque les taxes, droits de douane ou frais d’importation sont pris en charge par Wear Only You ou intégrés dans le prix payé lors de la commande, aucun montant supplémentaire correspondant à ces frais ne sera facturé par Wear Only You après validation de la commande.
Si, pour une destination particulière, des taxes, droits ou frais supplémentaires doivent être supportés directement par le client, cette information lui sera communiquée avant la validation de la commande conformément à la réglementation applicable.
6. Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Un délai peut être nécessaire entre l’expédition du colis et l’apparition des premières informations dans le système de suivi du transporteur.
Pour toute difficulté concernant le suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter à : woy.service@gmail.com
7. Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier attentivement l’exactitude de son adresse de livraison et des informations communiquées avant de valider sa commande.
Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous dans les meilleurs délais à woy.service@gmail.com.
Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l’expédition. Une fois la commande prise en charge par notre circuit logistique, la modification de l’adresse peut toutefois ne plus être possible.
8. Retard de livraison
Wear Only You s’engage à respecter le délai de livraison communiqué au client au moment de la commande.
Si votre commande n’a pas été livrée dans le délai annoncé, nous vous invitons à nous contacter à woy.service@gmail.com afin que nous puissions vérifier son acheminement.
En cas de retard, le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Il peut notamment, dans les conditions prévues par la réglementation, demander à Wear Only You d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
À défaut de livraison dans ce délai supplémentaire, le consommateur peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque le contrat est valablement résolu pour défaut de livraison, Wear Only You rembourse les sommes dues dans les délais prévus par la réglementation applicable.
9. Colis perdu ou non reçu
Wear Only You demeure responsable de la bonne exécution de la livraison lorsque le transporteur utilisé est celui proposé dans le cadre de la commande.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné en prend possession, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.
Si votre colis semble perdu ou si son suivi présente une anomalie, contactez-nous à : woy.service@gmail.com
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique et mettrons en œuvre la solution appropriée conformément à la réglementation applicable.
10. Colis ou produit endommagé
Si votre colis ou votre produit présente une anomalie visible lors de sa réception, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de prendre des photographies :
L’absence de photographies ne saurait toutefois avoir pour effet de limiter les droits légaux du consommateur.
Contactez-nous à woy.service@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la nature du problème rencontré.
11. Commandes expédiées en plusieurs colis
Une commande comportant plusieurs articles peut, selon les contraintes logistiques, être expédiée en plusieurs colis.
Dans ce cas, vous pouvez recevoir plusieurs informations de suivi et les colis peuvent être livrés à des dates différentes.
Aucun frais supplémentaire non annoncé lors de la commande ne sera facturé du seul fait d’une expédition en plusieurs colis.
12. Retours et remboursements
Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours, aux remboursements et aux produits défectueux ou non conformes sont détaillées dans notre Politique de retours et remboursements disponible sur le Site.
13. Contact
Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la livraison de votre commande :
Wear Only You
47 rue Vivienne
75002 Paris
France
E-mail : woy.service@gmail.com